עודכן לאחרונה: 5/9/2025

ברוכה הבאה לאתר “יוצאות לאהבה בטוחה”.

השימוש באתר, הגלישה בו, הרשמה לתוכניות, רכישת שירותים, השתתפות במפגשים, קבלת קישורים, צפייה בהקלטות או שימוש בכל תוכן המוצע באתר כפופים לתנאי תקנון זה.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ובהתאם לאופי הפעילות, אך הוא מתייחס לכל המשתמשות והמשתמשים באתר.

השימוש באתר או רכישת שירות באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון. מי שאינה מסכימה לתנאי התקנון, כולם או חלקם, מתבקשת להימנע משימוש באתר או מרכישת שירותים באמצעותו.

1. פרטי בעלת האתר והעסק

האתר מופעל על ידי:

שם העסק: יוצאות לאהבה בטוחה
שם בעלת העסק: שלי אור אמיר
טלפון: 054-452-5286
דוא״ל: yiotzot@gmail.com
כתובת אתר: www.yotzot.com

בכל שאלה, בקשה, פנייה בנושא שירות, תשלום, ביטול עסקה, החזר כספי, פרטיות או נגישות ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים לעיל.

2. מהות האתר והשירותים

האתר מציע מידע, תוכן, הרשמה ורכישה של תוכניות, סדנאות, קורסים, מפגשי זום, תהליכים קבוצתיים, הקלטות, חומרים דיגיטליים ותכנים בתחום מערכות יחסים, זיהוי דפוסים פוגעניים, אלימות רגשית, גבולות, התקשרות, ריפוי, שינוי ובניית קשרים בטוחים ובריאים יותר.

בין השירותים עשויים להיכלל מפגשים חיים בזום, תהליכים קבוצתיים, שיעורים מוקלטים, חומרי לימוד דיגיטליים, תרגולים, שאלונים, מצגות, קבוצות תמיכה או ליווי, ותכנים ייעודיים לנשים, למשתתפות פרטיות ולאנשות מקצוע.

פירוט השירותים, מועדי המפגשים, המחירים, משך התוכנית ותנאי ההצטרפות יופיעו בעמוד המכירה או בעמוד הנחיתה הרלוונטי.

3. אין בתכנים תחליף לטיפול, ייעוץ רפואי או ייעוץ משפטי

התכנים באתר ובתוכניות נועדו לצורכי ידע, למידה, תמיכה, התבוננות, העצמה והעשרה בלבד.

אין לראות במידע באתר, במפגשים, בהקלטות, בתרגולים או בכל תוכן אחר משום טיפול נפשי אישי, אבחון פסיכולוגי, ייעוץ רפואי, ייעוץ משפטי, ייעוץ זוגי פרטני או ייעוץ חירום.

במקרה של סכנה מיידית, אלימות, איום, חשש לפגיעה, מצוקה נפשית חריפה או חשש לשלומך או לשלום ילדייך, יש לפנות מיד לגורמי חירום, משטרה, מוקדי סיוע, גורמי רווחה או אנשי מקצוע מוסמכים.

ההשתתפות בתוכניות אינה מחליפה פנייה לגורם מקצועי מתאים לפי הצורך.

4. התאמת השירות ואחריות המשתתפת

ההשתתפות בתכנים ובתוכניות מתאימה למי שמעוניינת ללמוד, לזהות ולהבין דפוסים במערכות יחסים, להתבונן בתהליכים אישיים ולרכוש כלים לשינוי ולבניית קשרים בטוחים יותר.

המשתתפת מצהירה כי היא משתתפת מרצונה החופשי, מפעילה שיקול דעת עצמאי, ואחראית לבחירותיה, לשימוש שתעשה בתכנים ולפנייה לעזרה מקצועית נוספת ככל שנדרש.

האתר ובעלת העסק לא יישאו באחריות לכל החלטה, פעולה, קשר, פרידה, עימות, שינוי אישי או מקצועי, או כל תוצאה אחרת שתתרחש בעקבות שימוש בתכנים או השתתפות בתוכניות.

5. הרשמה ורכישה באתר

הרשמה לשירותים באתר עשויה להתבצע באמצעות טופס הרשמה, עמוד נחיתה, קישור תשלום, דוא״ל, וואטסאפ, שיחה טלפונית או כל אמצעי אחר שיימסר על ידי העסק.

בעת ההרשמה המשתתפת מתחייבת למסור פרטים מלאים, נכונים ועדכניים, לרבות שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל ופרטי תשלום.

ההרשמה תושלם רק לאחר אישור התשלום בפועל, אלא אם סוכם אחרת בכתב.

העסק רשאי שלא לאשר הרשמה, לבטל הרשמה או להפסיק השתתפות במקרה של מסירת פרטים שגויים, אי תשלום, הפרת התקנון, התנהגות בלתי הולמת, פגיעה במרחב הקבוצתי או כל סיבה עניינית אחרת.

6. מחירים ותשלומים

מחירי השירותים יופיעו באתר, בעמוד המכירה או בקישור התשלום הרלוונטי.

המחירים עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעת העסק. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר במועד הרכישה בפועל.

ככל שתוצע הנחה, הטבה, בונוס, פריסה לתשלומים או מחיר מיוחד, הם יחולו בהתאם לתנאים שפורסמו במועד הרכישה בלבד.

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר שיוצע באתר, באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של צד שלישי, לרבות טרנזילה.

העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים באתר, והסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח.

במקרה של סירוב עסקה על ידי חברת האשראי, מנפיק הכרטיס או ספק הסליקה, ההרשמה לא תושלם והעסק לא יהיה מחויב לספק את השירות.

7. אספקת השירות

השירותים יסופקו בהתאם לפרטים שפורסמו בעמוד המכירה או נמסרו למשתתפת לאחר ההרשמה.

מפגשים חיים יתקיימו בדרך כלל באמצעות זום או פלטפורמה דיגיטלית אחרת.

קישורים למפגשים, הקלטות או חומרים דיגיטליים יישלחו לכתובת הדוא״ל, לוואטסאפ או באמצעי תקשורת אחר שנמסר בעת ההרשמה.

המשתתפת אחראית לוודא כי ברשותה חיבור אינטרנט תקין, מכשיר מתאים, כתובת דוא״ל פעילה וגישה לזום או לכל מערכת אחרת הנדרשת לצורך קבלת השירות.

העסק אינו אחראי לתקלות הנובעות מציוד, חיבור אינטרנט, הגדרות דוא״ל, חסימת הודעות, תקלות במכשיר המשתתפת או תקלות בפלטפורמות חיצוניות כגון Zoom, מערכות דיוור או ספקי סליקה.

8. שינויים במועדים ובתכנים

העסק רשאי לשנות מועדי מפגשים, לדחות פתיחת קבוצה, לשנות קישור זום, לשנות את סדר התכנים, לעדכן חומרים או לבצע התאמות בתוכנית, לפי הצורך ובהודעה מראש ככל האפשר.

במקרה של דחיית פתיחת תוכנית או שינוי מהותי, תימסר הודעה למשתתפות, והעסק יפעל בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטולים המפורטת להלן.

9. הקלטות וחומרים דיגיטליים

ככל שהשירות כולל הקלטות, קישורים, מצגות, מסמכים, תרגולים, שאלונים או כל חומר דיגיטלי אחר, הגישה אליהם ניתנת למשתתפת לשימוש אישי בלבד.

אין להעביר, להעתיק, להוריד, להקליט, לצלם, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להשכיר, להעמיד לרשות צד שלישי או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים, ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהעסק.

קישורים להקלטות ולחומרים עשויים להיות מוגבלים בזמן, בהתאם למדיניות התוכנית הספציפית.

העסק רשאי לחסום גישה לחומרים במקרה של הפרת התקנון, העברת קישורים לצדדים שלישיים, שימוש בלתי מורשה או פגיעה בזכויות הקניין הרוחני של העסק.

10. פרטיות ודיסקרטיות קבוצתית

התוכניות עשויות לעסוק בנושאים אישיים ורגישים. לכן, כל משתתפת מתחייבת לשמור על פרטיות המשתתפות האחרות ועל דיסקרטיות מלאה ביחס לכל מידע, סיפור אישי, פרטים מזהים או תוכן אישי שיעלה במסגרת המפגשים או הקבוצה.

אין לחשוף את זהות המשתתפות, לצטט משתתפות אחרות, להעביר מידע מתוך הקבוצה, לצלם, להקליט או לשתף תכנים מהמפגשים ללא אישור מפורש מראש ובכתב.

מובהר כי העסק עושה מאמצים לשמור על מרחב בטוח ודיסקרטי, אך אינו יכול לשלוט באופן מלא בהתנהגותן של משתתפות אחרות. לכן, כל משתתפת מתבקשת להפעיל שיקול דעת ביחס למידע שהיא בוחרת לשתף.

11. כללי התנהגות במפגשים ובקבוצות

המשתתפות מתחייבות להתנהל בכבוד, ברגישות, בהקשבה וללא שיפוטיות.

אין להשתמש במפגשים או בקבוצות לצורך פגיעה, השפלה, הטרדה, פרסום, שיווק, איסוף פרטים, הפצת תכנים, הקלטה עצמאית או כל שימוש שאינו תואם את מטרת השירות.

העסק רשאי להרחיק משתתפת ממפגש, מקבוצה או מתוכנית במקרה של התנהגות פוגענית, הפרת סודיות, הפרת התקנון או פגיעה במרחב הקבוצתי.

במקרה של הרחקה עקב הפרת התקנון, לא בהכרח יינתן החזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

12. מדיניות החזרים וביטולים בהתאם לחוק הגנת הצרכן

סעיף זה מהווה את תקנון ההחזרים והביטולים של האתר.

המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, תקנות הגנת הצרכן והוראות הדין הרלוונטיות. בעסקת מכר מרחוק, לרבות עסקה באינטרנט או בטלפון, קיימת לצרכן זכות ביטול בתנאים הקבועים בדין, ובדרך כלל העוסק רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. (Government of Israel)

12.1 ביטול עסקה שבוצעה באתר, בטלפון או מרחוק

לקוחה שרכשה שירות באמצעות האתר, טופס הרשמה, קישור תשלום, טלפון, דוא״ל, וואטסאפ או כל אמצעי מכר מרחוק אחר, רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ככלל, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שביטול שירות ייעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות, ככל שהדבר נדרש לפי דין. (Kol Zchut)

12.2 ביטול לפני תחילת תוכנית, שער, קורס או מפגש

בנוסף לזכויות הביטול על פי דין, מדיניות האתר מאפשרת ביטול מלא עד 7 ימים לפני תחילת התוכנית, השער, הקורס או המפגש שאליהם נרשמה הלקוחה.

במקרה של ביטול במועד זה, יינתן החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף לדמי ביטול ככל שמותרים על פי דין.

12.3 ביטול לאחר תחילת השירות

לאחר תחילת השירות, לרבות לאחר קיום המפגש הראשון, פתיחת גישה לחומרים, שליחת קישור לתכנים דיגיטליים או מתן גישה להקלטות, לא יינתן החזר כספי, אלא אם קיימת ללקוחה זכות ביטול אחרת לפי דין.

במקרה שבו לקוחה אינה יכולה להשתתף במפגש חי, ייתכן שתינתן לה גישה להקלטה או לחומרים נלווים, ככל שהדבר מוצע במסגרת השירות שנרכש ובהתאם למדיניות התוכנית הרלוונטית.

12.4 דמי ביטול

במקרה של ביטול עקב חרטה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. (Government of Israel)

אם הביטול נובע מאי התאמה, אי אספקת השירות, פגם בשירות או הפרה מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין.

12.5 שירותים דיגיטליים, הקלטות וחומרים

ככל שהשירות כולל גישה להקלטות, קישורים, תוכן דיגיטלי, מצגות, תרגולים, מסמכים או חומרים סגורים למשתתפות, הגישה ניתנת לשימוש אישי בלבד.

לאחר שניתנה גישה לתוכן דיגיטלי או לאחר תחילת מתן השירות בפועל, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את העסקה או לקבל החזר, אלא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והחריגים הקבועים בו.

12.6 אופן הגשת בקשה לביטול עסקה

בקשה לביטול עסקה יש לשלוח בכתב לאחד מאמצעי הקשר הבאים:

דוא״ל: yiotzot@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 054-452-5286

בבקשת הביטול יש לציין שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, שם השירות שנרכש, מועד הרכישה, ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום אם רלוונטי, וסיבת הביטול ככל שהלקוחה מעוניינת לציין אותה.

הביטול ייכנס לתוקף לאחר קבלת הודעת הביטול אצל העסק.

12.7 מועד ביצוע ההחזר

ככל שהלקוחה זכאית להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

בעסקאות מכר מרחוק, השבת התמורה מתבצעת בדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בכפוף להוראות הדין ולניכוי דמי ביטול ככל שמותר. (עורך דין אסף דניאלי)

12.8 אוכלוסיות הזכאיות לתנאי ביטול מיוחדים

אזרחיות ותיקות, עולות חדשות ואנשים עם מוגבלות עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול מורחבת בעסקאות מסוימות, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, ובפרט כאשר העסקה כללה שיחה בין הלקוחה לבין העסק. (Kol Zchut)

במקרים אלה, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין.

12.9 ביטול על ידי העסק

העסק רשאי לבטל תוכנית, שער, קורס, מפגש או שירות עקב מיעוט נרשמות, נסיבות אישיות, תקלה טכנית, כוח עליון, מצב ביטחוני, מחלה או כל סיבה עניינית אחרת.

במקרה של ביטול מלא על ידי העסק, תוצע ללקוחה אחת מהאפשרויות הבאות, לפי שיקול דעת העסק ובהתאם לדין: מועד חלופי, העברה למחזור אחר, זיכוי לשירות אחר, החזר כספי מלא או החזר יחסי לפי העניין.

12.10 עדיפות הוראות הדין

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות ביטולים זו לבין הוראות חוק הגנת הצרכן או כל דין מחייב אחר, יגברו הוראות הדין.

13. אבטחת מידע וסליקה

התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה חיצונית ומאובטחת, לרבות טרנזילה.

העסק נוקט באמצעים סבירים לשמירה על אבטחת המידע הנמסר באתר, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות, מתקפות סייבר או גישה בלתי מורשית.

פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים באתר העסק, אלא מעובדים באמצעות ספק הסליקה.

המשתמשת מתחייבת שלא לבצע באתר פעולות העלולות לפגוע באבטחת האתר, בתפקודו, במערכותיו, במידע שבו או בזכויות משתמשות אחרות.

14. פרטיות ושימוש במידע

בעת השימוש באתר או ההרשמה לשירותים, ייתכן שייאסף מידע אישי כגון שם, טלפון, דוא״ל, פרטי רכישה, פרטי הרשמה, תוכן פניות ומידע טכני הנוגע לשימוש באתר.

המידע יישמר וישמש לצורך מתן השירותים, ניהול הרשמה ותשלום, שליחת קישורים, עדכונים וחומרים, מענה לפניות, שיפור השירות, שליחת דיוור שיווקי בכפוף להסכמה ולזכות הסרה, ועמידה בהוראות הדין.

העסק לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך מתן השירות, סליקה, דיוור, אחסון, ניהול האתר, עמידה בדרישות דין או בהסכמת המשתמשת.

המשתמשת רשאית לבקש לעיין במידע שנשמר עליה, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין.

15. דיוור שיווקי

בעת הרשמה לאתר, לתוכנית, לטופס או לרשימת תפוצה, המשתמשת עשויה להסכים לקבל דיוור, עדכונים, הצעות, תכנים מקצועיים ומידע שיווקי מהעסק.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעה חוזרת או פנייה לעסק.

הסרה מרשימת הדיוור אינה גורעת מהאפשרות לשלוח הודעות שירות הנוגעות לרכישה, הרשמה, מפגשים, קישורים, חשבוניות או עדכונים חיוניים.

16. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים שייכות לעסק או למי שהעניק לו הרשאה להשתמש בהם.

בכלל זה: טקסטים, סרטונים, הקלטות, מצגות, תרגולים, שאלונים, עיצובים, שמות תוכניות, מבנה תהליכים, שיטות עבודה, דפי נחיתה, תמונות, לוגו, קבצים, מסמכים וכל חומר אחר.

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם, למכור, לתרגם, לעבד, להציג בפומבי, להעלות לאינטרנט, להעביר לצד שלישי או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר או השירותים ללא אישור מראש ובכתב.

17. הגבלת אחריות

השירותים והתכנים ניתנים כפי שהם, על בסיס הידע, הניסיון ושיקול הדעת המקצועי של העסק.

העסק אינו מתחייב לתוצאה מסוימת, לשינוי אישי, לשיפור קשר, לפרידה, לזוגיות, לריפוי מלא, להצלחה מקצועית או לכל תוצאה אחרת בעקבות שימוש בתכנים.

העסק לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, הפסד, עוגמת נפש, החלטה, פעולה או תוצאה שנגרמו בעקבות שימוש באתר, השתתפות בתוכנית, הסתמכות על תכנים או אי יכולת להשתמש בשירות, למעט אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

18. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, מערכות, שירותים או פלטפורמות חיצוניות, כגון Zoom, מערכות סליקה, מערכות דיוור, רשתות חברתיות או מקורות מידע.

העסק אינו אחראי לתוכן, לאבטחה, למדיניות הפרטיות, לזמינות או לתפקוד של אתרים ושירותים חיצוניים.

השימוש באתרים חיצוניים הוא באחריות המשתמשת בלבד ובהתאם לתנאי השימוש של אותם אתרים.

19. זמינות האתר

העסק עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין בכל עת, ללא תקלות, שגיאות, הפסקות, פריצות או הפרעות.

העסק רשאי להפסיק, לשנות, לעדכן, לתקן או להגביל את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

20. שינוי התקנון

העסק רשאי לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו.

הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד השימוש או הרכישה.

שימוש באתר לאחר שינוי התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

21. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשירותים, לתקנון או לרכישה באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.

22. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, ביטול עסקה, החזר כספי, פנייה בנושא פרטיות, נגישות או בירור אחר ניתן ליצור קשר:

שם העסק: יוצאות לאהבה בטוחה
שם בעלת העסק: שלי אור אמיר
טלפון / וואטסאפ: 054-452-5286
דוא״ל: yiotzot@gmail.com
אתר: www.yotzot.com

מומלץ להעלות באתר את התקנון הזה בעמוד נפרד בשם “תקנון האתר ומדיניות החזרים וביטולים”, ולהוסיף אליו קישור בפוטר, בעמוד התשלום וליד כפתור הרכישה.